네이버와 카카오, AI로 쇼핑과 메신저 혁신! ‘초개인화’ 서비스로 이용 편의 폭발적 향상
AI와 함께 진화하는 네이버와 카카오의 서비스, 그 미래는?
2025년, 인공지능(AI)이 이제 단순한 기술을 넘어 일상 속 깊숙이 들어왔다. 포털과 SNS를 운영하는 거대 플랫폼 기업인 네이버와 카카오가 올해 AI 기반의 독립적인 앱들을 출시하며, 기존의 서비스 경쟁력을 한층 강화할 계획이다. AI를 통해 개인화된 서비스를 제공하고, 사용자 경험을 대폭 향상시키려는 두 회사의 행보가 주목받고 있다.
1. 네이버: AI 접목한 쇼핑 서비스로 '초개인화' 경험 제공
네이버는 이달 중, AI를 접목한 **‘네이버플러스 스토어’**라는 쇼핑 서비스 앱을 별도로 출시할 예정이다. 기존에 제공되던 쇼핑 서비스는 개인의 취향과 관심사를 분석하여 상품, 혜택, 프로모션 등을 추천하는 ‘초개인화’ 쇼핑 경험을 제공했지만, 모바일 앱을 통해 더욱 강화된 AI 기능을 사용할 수 있게 된다. 네이버는 이제 사용자가 물건을 구매할 때, 정보가 한눈에 정리되어 제공되는 편리한 기능을 선보일 계획이다.
특히, AI 추천 쇼핑 경험이 더욱 개인화되어 제공됨에 따라 사용자들은 자신에게 맞춤화된 쇼핑 환경을 즐길 수 있으며, 판매자들에게는 새로운 사업 기회를 창출할 수 있는 계기가 될 것이다. 네이버 관계자는 이 앱을 통해 사용자 편의성을 높이고, 판매자들에게 더 많은 기회를 제공하고자 한다고 전했다.
또한, AI 브리핑 기능도 출시 예정이다. 이는 사용자가 검색하는 내용을 AI가 요약하여 보여주는 기능으로, 네이버 검색 결과에서 AI가 제공하는 요약된 답변을 통해 더 빠르고 간편하게 필요한 정보를 확인할 수 있다. 이러한 AI 기능은 편리하고 빠른 정보 제공을 원하는 사용자들에게 큰 도움이 될 것으로 예상된다.
2. 카카오: AI 대화형 서비스 '카나나'로 일상 속 도움을 제공
카카오는 **‘카나나’**라는 대화형 AI 서비스 출시를 계획하고 있다. 이 서비스는 카카오톡 메신저 내부에서 사용하는 것이 아닌, 별도의 앱으로 제공될 예정이다. 카카오는 이미 사내 테스트를 마친 상태이며, 곧 CBT(비공개 베타 테스트)를 진행할 예정이다.
카나나는 **‘카나’**와 **‘나나’**라는 두 캐릭터가 사용자의 일상적인 요청을 돕는 형태로 구성될 예정이다. 카카오는 이 서비스가 1:1 대화뿐만 아니라 그룹방에서의 대화 맥락을 파악해 참여자들에게 도움을 주는 방식으로 작동한다고 밝혔다. 이 서비스는 사람들이 대화하는 중에 발생할 수 있는 다양한 요청을 처리하고, 그룹방에서의 협업을 돕는 데 초점을 맞추고 있다.
또한, 카카오는 검색 기능에도 AI를 접목할 예정이다. 카카오는 샵(#) 검색 기능을 통해 메신저 내에서 검색을 더욱 편리하게 만들어 주고 있으며, AI를 통해 문맥까지 추론하여 최적의 답변을 제공하는 서비스도 구상 중이다. 이는 카카오 생태계 내에서 사용자들에게 더 직관적이고 유용한 정보를 제공하는 데 도움을 줄 것이다.
3. AI가 이끄는 미래, 이용자 경험의 혁신을 이끌다
네이버와 카카오는 AI 기술을 기존의 서비스에 접목시켜 이용자의 편리한 경험을 목표로 서비스를 발전시키고 있다. AI는 이제 단순히 자동화된 기술에 그치지 않고, 초개인화된 서비스 제공을 통해 이용자들에게 최적화된 환경을 만들어주고 있다.
AI의 적극적인 활용은 쇼핑과 메신저를 넘어 다양한 분야에서 우리의 일상적인 경험을 혁신적으로 바꿔나가고 있으며, 네이버와 카카오는 그 변화의 선두에 서 있다. AI 기반 서비스는 이제 사용자 맞춤형 서비스를 제공하며, 그 편의성을 한층 더 강화하고 있다.
결론
네이버와 카카오는 AI 기술을 활용해 기존의 서비스를 진화시키는 데 중점을 두고 있다. 네이버는 AI를 통해 맞춤형 쇼핑 경험을 제공하고, 카카오는 대화형 AI 서비스를 통해 일상 속 편리한 도움을 제공한다. 이들의 행보는 AI와 함께 변화하는 미래를 보여주며, 우리가 일상에서 경험할 서비스의 모습도 점점 더 혁신적으로 변하고 있음을 실감하게 한다.
AI는 더 이상 선택이 아니라 필수가 되어가고 있다. 두 기업이 선보일 다양한 AI 서비스는 사용자들에게 더 개인화된 경험을 제공하며, 그들의 생활을 더욱 편리하게 변화시킬 것이다. AI가 만들어갈 미래의 세계, 그 중심에는 네이버와 카카오가 있다.